Representante de Atención al Cliente Financiero Medio Tiempo

Requisitos educativos: Técnico
superior en Administración o equivalente. 
Horario de trabajo: 20 horas semanales, en turnos rotativos que
incluyen sábados, con pausas obligatorias según ley.  Habilidades y experiencia requeridas:
Experiencia de 1 año en atención al cliente, ideal en finanzas; habilidades
en resolución de problemas, empatía y manejo de sistemas CRM. Se prioriza la
capacidad para comunicarse en español claro y accesible, promoviendo un
entorno inclusivo.  Responsabilidades
principales: Responder consultas telefónicas o por chat sobre cuentas
bancarias, transferencias y productos de inversión, procesar solicitudes
básicas de clientes como actualizaciones de datos o activaciones de
servicios, escalar casos complejos al equipo especializado, registrar
interacciones para mejorar el servicio y realizar encuestas de satisfacción
post-atención. Además, apoyar en campañas de retención de clientes mediante
recordatorios personalizados. 
Beneficios: Alineado con la legislación mexicana, incluye IMSS,
vacaciones pagadas (6 días mínimo anual), prima vacacional 25%, aguinaldo
prorrateado y derechos a descanso maternal/paternal. La empresa suma
incentivos por calificaciones altas en servicio, capacitación en finanzas
personales y opciones de home office parcial.