Lidera una operación enfocada en resultados

En ABOGADOS ESPECIALISTAS gestionamos carteras vencidas para empresas e instituciones financieras. Buscamos un(a) Supervisor(a) de Cobranza Telefónica capaz de coordinar equipos, asegurar la calidad de las gestiones y dar seguimiento a los indicadores de recuperación.

Responsabilidades

• Coordinar y dar seguimiento a las actividades diarias del equipo de cobranza telefónica
• Distribuir cuentas y verificar el avance de las gestiones asignadas
• Monitorear llamadas y brindar retroalimentación para fortalecer la calidad de atención
• Revisar indicadores de contacto, promesas de pago y recuperación de cartera
• Apoyar en la atención de escalaciones, aclaraciones y solicitudes de reestructura
• Preparar reportes operativos para la coordinación interna y seguimiento con los clientes corporativos

Requisitos

• Bachillerato concluido; licenciatura en curso o concluida será considerada favorablemente
• Experiencia de 2 años o más en cobranza telefónica, call center o administración de cartera
• Experiencia previa coordinando, supervisando o capacitando equipos
• Manejo de métricas operativas, reportes y sistemas de seguimiento
• Habilidad para negociar, resolver conflictos y proporcionar retroalimentación
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de forma presencial en Puebla, Pue.

Contacto: talento.grupoc@computrabajo-email.org