Medio Tiempo · Atención de asistencia vial · Puebla, Pue., México

En APRISSA ayudamos a conectar a conductores con socios de asistencia vial. Buscamos a una persona empática y resolutiva que acompañe al cliente desde que solicita apoyo hasta que el servicio queda confirmado.

Información del puesto

Empresa: APRISSA

Ubicación: Puebla, Pue., México

Categoría: Servicios personales al consumidor

Responsabilidades

• Atender consultas de usuarios sobre solicitudes de cambio de llanta, gasolina o paso de corriente.
• Consultar el estado de las órdenes en la plataforma y comunicar avances de manera clara.
• Dar seguimiento a demoras o cambios de situación y canalizar incidencias al equipo operativo.
• Registrar interacciones, confirmaciones de servicio y comentarios relevantes del cliente.
• Recibir inconformidades con profesionalismo y apoyar su seguimiento hasta obtener una respuesta.

Requisitos

• Experiencia o habilidad demostrable en atención al cliente, soporte o seguimiento de solicitudes.
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y orientada a resolver necesidades.
• Manejo básico de aplicaciones móviles, mensajería y captura de información.
• Capacidad para escuchar, registrar datos con precisión y mantener la calma ante una incidencia.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Puebla, Pue.