Brinda atención clara y da seguimiento a cada solicitud

En Global Gas buscamos un Agente de Atención a Clientes y Pedidos para atender a clientes residenciales y comerciales en Puebla. La persona en este puesto recibirá solicitudes por teléfono y canales digitales, dará seguimiento a entregas y ayudará a resolver consultas de servicio con comunicación cordial y registros precisos.

Responsabilidades

• Atender consultas, pedidos y solicitudes de cotización por teléfono, WhatsApp y aplicaciones disponibles.
• Capturar correctamente los datos del cliente, el tipo de servicio y la dirección para canalizar cada pedido.
• Consultar el estado de las entregas y comunicar actualizaciones al cliente con información confirmada.
• Recibir quejas o reportes, documentarlos y derivarlos al área responsable para su atención.
• Orientar sobre consultas de consumo y facturación, y canalizar las solicitudes que requieran revisión especializada.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención a clientes, recepción de pedidos o centros de contacto.
• Comunicación oral y escrita clara en español y trato amable por canales telefónicos y digitales.
• Habilidad para capturar información con precisión y dar seguimiento a varios casos.
• Manejo básico de computadora, mensajería y herramientas de registro de pedidos.
• Disponibilidad para jornada completa en Puebla, Puebla, y orientación al servicio.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de $9,000 a $12,000 MXN.
• Prestaciones de ley conforme a las condiciones de contratación.
• Capacitación sobre servicios, procesos de pedidos y atención de consultas.
• Experiencia en un equipo de servicio vinculado a distribución de Gas LP.
• Acompañamiento y coordinación con las áreas de operación y reparto para el seguimiento de solicitudes.

Jornada: Tiempo completo. Dirección: Puebla, Puebla.

Contacto: talento.iatisc@computrabajo-email.org