Agente de Atención a Clientes
Agente de Atención a Clientes
Fecha de publicación: 15 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
Empresa
OEK
Ubicación
Puebla, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Telecomunicaciones
¡Únete a OEK en Puebla!
Estamos contratando un Agente de Atención a Clientes para brindar soporte telefónico en campañas de servicio, seguimiento y actualización de información, dentro de una operación de contacto enfocada en calidad y respuesta oportuna.
Descripción del puesto
El Agente de Atención a Clientes atenderá llamadas y contactos de seguimiento, escuchará necesidades de los usuarios, registrará cada interacción y canalizará casos conforme a los procedimientos del proyecto, manteniendo una experiencia cordial y ordenada.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas de clientes y proporcionar información clara de acuerdo con el proyecto asignado.
- Capturar datos, comentarios y estatus de atención en sistemas internos.
- Dar seguimiento a solicitudes, dudas o aclaraciones básicas hasta su correcta canalización.
- Aplicar lineamientos de trato al cliente, confidencialidad y calidad de servicio.
- Participar en sesiones de retroalimentación para mejorar indicadores de atención y respuesta.
Requisitos
- Escolaridad mínima de bachillerato, concluido o en proceso.
- Comunicación amable, escucha activa y enfoque de servicio.
- Habilidad para seguir procesos, scripts y protocolos de atención telefónica.
- Manejo básico de computadora, teclado y captura de información.
- Disponibilidad para cubrir jornada de medio tiempo en Puebla.
- Experiencia en call center deseable, no indispensable.
Lo que ofrecemos
Salario
$5,000 – $6,800 MXN mensuales
- Capacitación pagada sobre procesos de atención y manejo de clientes.
- Turnos de medio tiempo con estructura operativa definida.
- Acompañamiento de supervisores y retroalimentación de calidad.
- Oportunidad de crecimiento hacia campañas de ventas o coordinación operativa.
- Prestaciones conforme a la ley mexicana.
Contacto: talento.fmc@indeed-email.org