Sé el primer punto de apoyo para nuestros usuarios

En APRISSA facilitamos el acceso a servicios de auxilio vial a través de una plataforma digital que conecta a los conductores con colaboradores capacitados. Buscamos un Agente de Atención a Usuarios de Auxilio Vial para responder consultas, acompañar cada solicitud y mantener informados a los usuarios durante la atención.

Tu rol en el equipo

• Recibir y atender consultas de usuarios relacionadas con servicios de asistencia vehicular.
• Registrar correctamente la información de la solicitud y confirmar los datos necesarios para la atención.
• Dar seguimiento al avance de servicios de cambio de neumático, suministro de gasolina y arranque con batería.
• Comunicar al usuario el estado de la solicitud y los tiempos disponibles conforme a la información operativa.
• Canalizar incidencias, cancelaciones o inconformidades al área correspondiente.
• Documentar conversaciones, acuerdos y cierres de servicio en los sistemas habilitados.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, soporte telefónico, mensajería o seguimiento de servicios.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Facilidad para utilizar aplicaciones móviles, sistemas de registro y herramientas de comunicación.
• Paciencia, empatía y capacidad para mantener la calma ante situaciones relacionadas con vehículos detenidos.
• Organización para dar seguimiento a varios casos sin perder precisión en los registros.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Pue.

Lo que ofrecemos

• Salario de $7,500 – $10,000 MXN brutos mensuales.
• Jornada de medio tiempo con horarios definidos según la operación.
• Capacitación en procesos de atención, uso de plataforma y seguimiento de auxilio vial.
• Experiencia en una operación que combina tecnología y servicios automotrices.
• Ambiente de trabajo orientado a la atención clara, rápida y respetuosa.

Contacto: talento.gfisa@computrabajo-email.org

Envía tu CV e indica en el asunto: “Agente de Atención a Usuarios de Auxilio Vial – [Tu Nombre]”.