APRISSA · PUEBLA, PUE.

Sobre el puesto

En APRISSA facilitamos asistencia vehicular mediante una plataforma que conecta a conductores con socios de servicio. Buscamos una persona empática y resolutiva para orientar a usuarios y acompañar el seguimiento de sus solicitudes.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre solicitudes de asistencia vial y uso de la plataforma.
• Consultar el estado de los servicios y comunicar actualizaciones de manera clara.
• Canalizar retrasos, cambios o incidencias al equipo de operaciones.
• Registrar comentarios, inconformidades y acuerdos de seguimiento.
• Dar seguimiento al cierre del servicio y solicitar retroalimentación cuando corresponda.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, soporte o seguimiento de solicitudes.
• Comunicación oral y escrita clara, amable y profesional.
• Facilidad para utilizar aplicaciones móviles y registrar información con precisión.
• Paciencia, escucha activa y criterio para canalizar casos urgentes.
• Disponibilidad para un horario de medio tiempo en Puebla, Pue.

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Contacto: talento.macropay@computrabajo-email.org