Ayuda a conductores a mantenerse informados cuando solicitan apoyo en carretera. En APRISSA, brindarás orientación clara y seguimiento oportuno a los servicios coordinados mediante nuestra plataforma.

Responsabilidades

• Atender consultas de usuarios sobre solicitudes de cambio de llanta, gasolina y paso de corriente.
• Confirmar y comunicar el estado de la asistencia con base en la información disponible en la plataforma.
• Contactar a los socios de servicio cuando sea necesario actualizar el seguimiento de una solicitud.
• Registrar conversaciones, cambios e incidencias de forma clara y completa.
• Canalizar quejas o casos que requieran apoyo del equipo de operaciones.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente por teléfono, chat o canales digitales.
• Comunicación amable, escucha activa y redacción clara en español.
• Organización para registrar y dar seguimiento a varios casos.
• Manejo básico de aplicaciones, correo electrónico y herramientas de oficina.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Pue.

Contacto: talento.etcsacv@indeed-email.org