Acompaña a los usuarios durante su solicitud de asistencia

En APRISSA conectamos a conductores con socios capacitados para resolver necesidades de asistencia vial. Buscamos un Agente de Atención al Cliente que atienda consultas, informe el avance de los servicios y contribuya a que cada usuario reciba una respuesta clara y oportuna a través de los canales definidos por la operación.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas relacionadas con solicitudes de cambio de neumático, gasolina y arranque con batería.
• Registrar correctamente los datos del usuario, la ubicación y el tipo de asistencia requerida.
• Consultar el estado de los servicios en la plataforma y comunicar avances al cliente.
• Dar seguimiento a retrasos, cambios de información o incidencias reportadas durante la atención.
• Documentar conversaciones, confirmaciones y cierres de servicio en los sistemas correspondientes.
• Escalar los casos que requieran intervención del equipo de operaciones o calidad.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, contacto telefónico, chat o seguimiento de servicios.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Organización para manejar varias solicitudes y mantener actualizados los registros.
• Actitud empática, paciencia y orientación a la resolución de problemas.
• Manejo básico de aplicaciones móviles, correo electrónico y herramientas digitales.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Pue., de acuerdo con la cobertura operativa.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales, según jornada y experiencia.
• Capacitación sobre la plataforma, los servicios de asistencia y los protocolos de atención.
• Oportunidad de desarrollarte en una operación tecnológica vinculada con servicios automotrices.
• Entorno de trabajo orientado al seguimiento, la colaboración y la calidad del servicio.

Contacto: talento.bisc@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Agente de Atención al Cliente – [Tu Nombre]”