Agente de Atención al Pasajero
Agente de Atención al Pasajero
Fecha de publicación: 28 de octubre de 2026 | Válida hasta: 28 de enero de 2027
Atención cercana para cada viajero
United Airlines busca un Agente de Atención al Pasajero para apoyar la operación de atención aeroportuaria en Puebla. La persona seleccionada orientará a los viajeros durante el proceso de documentación y resolverá consultas de manera cordial, precisa y alineada con los procedimientos de servicio y seguridad.
Descripción del puesto
Es un puesto presencial de medio tiempo con actividades de atención en mostrador y apoyo al flujo de pasajeros. Requiere disposición para trabajar en horarios operativos variables, incluidos turnos asignados conforme a la programación de vuelos.
Responsabilidades principales
- Orientar a pasajeros sobre documentación, horarios, procesos de check-in y requisitos de embarque.
- Apoyar la revisión de documentos de viaje conforme a los procedimientos establecidos.
- Atender consultas sobre reservaciones, cambios de itinerario y servicios disponibles, canalizando los casos que requieran autorización.
- Brindar asistencia inicial a pasajeros que soliciten servicios especiales y coordinar su canalización con el equipo correspondiente.
- Mantener una comunicación clara y respetuosa, y reportar incidencias que puedan afectar el servicio o la operación.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente; se valorará experiencia en aeropuerto, turismo u hotelería.
- Comunicación verbal clara, actitud de servicio y capacidad para mantener la calma ante cambios o demoras.
- Manejo básico de herramientas informáticas y disposición para aprender sistemas de atención y reservaciones.
- Español fluido; inglés conversacional para orientar a viajeros internacionales.
- Disponibilidad para laborar presencialmente en Puebla, con horarios variables y turnos de medio tiempo.
Lo que ofrecemos
- Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
- Capacitación en procesos de atención aeroportuaria y servicio al pasajero.
- Experiencia en un entorno de operación aérea internacional.
- Acompañamiento del equipo durante la integración al puesto.
Contacto: talento.cpcsa@computrabajo-email.org
Comparte tu CV e indica tu disponibilidad para turnos de medio tiempo.