Buscamos una persona organizada y empática para orientar a pasajeros en temas relacionados con equipaje en la operación de United Airlines en Puebla. El puesto colabora con el equipo aeroportuario para dar seguimiento a reportes y ofrecer información precisa durante el viaje.

Responsabilidades

• Orientar a pasajeros sobre el proceso de equipaje documentado y los canales disponibles para seguimiento.
• Recabar datos de incidencias de equipaje y registrar la información de forma ordenada en los sistemas autorizados.
• Coordinar la comunicación de casos con el personal de aeropuerto y los proveedores de servicio en tierra pertinentes.
• Explicar los siguientes pasos al pasajero y escalar situaciones urgentes según los protocolos establecidos.

Requisitos

• Bachillerato concluido; experiencia en atención al cliente o manejo de reportes es deseable.
• Atención al detalle y habilidad para documentar información con precisión.
• Capacidad para mantener la calma y comunicarse con respeto ante situaciones sensibles.
• Disponibilidad para turnos variables y nivel básico-intermedio de inglés.

Contacto: talento.gm@computrabajo-email.org