ExpertCell busca un Agente de Atención Telefónica para integrarse a su operación de ventas y servicio al cliente en Puebla. Atenderás consultas, orientarás sobre soluciones de comunicación y apoyarás procesos de contratación, renovación y seguimiento por teléfono.

Responsabilidades

• Realizar y recibir llamadas relacionadas con planes móviles, equipos y servicios de conectividad.
• Identificar necesidades y ofrecer alternativas de prepago, pospago, renovación y servicios adicionales.
• Registrar correctamente datos del cliente, solicitudes y resultados de cada contacto.
• Dar seguimiento a prospectos, solicitudes de portabilidad y requerimientos de servicio.
• Escalar incidencias que requieran apoyo de otras áreas y mantener una comunicación profesional.

Requisitos

• Experiencia previa en call center, ventas telefónicas o atención a clientes.
• Comunicación clara, escucha activa y capacidad para explicar opciones de manera sencilla.
• Orientación a objetivos comerciales y disposición para realizar seguimiento.
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo desde Puebla, Pue.

Contacto: talento.cdm@indeed-email.org