Agente de Atención y Seguimiento Telefónico – Medio Tiempo

Haz que cada contacto sea una experiencia clara y confiable

Provident S.A ofrece préstamos personales con atención cercana y procesos transparentes. Estamos buscando un(a) Agente de Atención y Seguimiento Telefónico para apoyar a nuestros clientes con información sobre solicitudes, pagos, estado de cuenta y alternativas de atención.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes y salientes relacionadas con préstamos personales, pagos y consultas de clientes.
• Dar seguimiento puntual a solicitudes, referencias de pago, movimientos semanales y aclaraciones.
• Explicar de manera sencilla y precisa las condiciones de productos y canales de pago autorizados.
• Registrar cada interacción en el sistema, manteniendo información completa y actualizada.
• Canalizar casos que requieran revisión especializada a las áreas de crédito, cobranza o servicio al cliente.
• Cumplir los lineamientos de calidad, protección de datos y trato digno a clientes.

Requisitos

• Bachillerato concluido o carrera técnica.
• Al menos 6 meses de experiencia en call center, atención a clientes, ventas telefónicas o cobranza administrativa.
• Excelente comunicación verbal, escucha activa y capacidad para resolver dudas.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Puebla, Puebla.
• Orientación al servicio, disciplina en el seguimiento y manejo responsable de información confidencial.

Beneficios que ofrecemos

• Sueldo estimado de $7,500 a $10,000 MXN brutos mensuales.
• Bonos mensuales por indicadores de calidad, productividad y atención.
• Capacitación pagada sobre productos financieros, servicio y herramientas internas.
• Horario de medio tiempo para facilitar el equilibrio entre vida personal y trabajo.
• Ambiente colaborativo y oportunidades de desarrollo en áreas de servicio, cobranza y operaciones.

Contacto: talento.ato@indeed-email.org

Comparte tu CV con el asunto: “Agente de Atención y Seguimiento Telefónico Puebla – [Tu Nombre]”.