Responsabilidades principales

• Contactar clientes de acuerdo con los listados, horarios y guiones de la campaña.
• Atender dudas con información clara y canalizar consultas que excedan el alcance de la llamada.
• Presentar productos bancarios o de crédito asignados, explicando sus características con apego al material aprobado.
• Actualizar registros de llamadas, datos relevantes y compromisos de seguimiento.
• Dar seguimiento a los contactos indicados y cumplir metas de servicio y actividad del proyecto.
• Participar en sesiones de capacitación y revisiones de calidad de llamadas.

Requisitos

• Buena comunicación verbal, escucha activa y orientación al cliente.
• Manejo básico de computadora y habilidad para capturar información con precisión.
• Organización para alternar atención, seguimiento y tareas de registro.
• Disposición para trabajar con objetivos y recibir retroalimentación sobre calidad.
• Experiencia en call center, ventas o servicio al cliente deseable; también se consideran candidatos sin experiencia.
• Disponibilidad para jornada de tiempo completo en Puebla, Pue.

Lo que ofrecemos

• Capacitación inicial sobre la campaña y los procesos de atención.
• Orientación y seguimiento de calidad durante la operación.
• Experiencia práctica en servicio telefónico y campañas financieras.

Contacto: talento.canaco@computrabajo-email.org

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