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Contacto: talento.ccsacv@indeed-email.org

United Airlines busca un Agente de Equipaje de medio tiempo para apoyar la atención relacionada con el equipaje de pasajeros en Puebla. El puesto se enfoca en orientar a viajeros, registrar incidencias y coordinar el seguimiento con los equipos de servicio en tierra para ofrecer información clara y facilitar la resolución de cada caso.

Lo que harás

• Atender consultas sobre equipaje documentado, tiempos de entrega y procedimientos de seguimiento.
• Recibir reportes por equipaje demorado, dañado o no localizado y registrar la información necesaria.
• Dar seguimiento a casos abiertos y comunicar actualizaciones al pasajero de forma clara y respetuosa.
• Coordinar la canalización de incidencias con los equipos de operación o servicios en tierra correspondientes.
• Mantener registros precisos y proteger la información personal de los viajeros.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente o gestión de solicitudes; se valorará experiencia en turismo o transporte.
• Organización, atención al detalle y capacidad para dar seguimiento a varios casos.
• Español fluido e inglés funcional para atender consultas de pasajeros internacionales.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender herramientas de registro y seguimiento.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en turnos que pueden variar según la operación.

Lo que ofrece el puesto

• Capacitación en procedimientos de atención y seguimiento de equipaje.
• Salario estimado de $8,500 a $11,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Experiencia práctica en servicio al pasajero y operación aeroportuaria.
• Trabajo presencial en Puebla, Pue., con coordinación con las áreas pertinentes.