Medio Tiempo · Equipaje y servicio al pasajero

Como Agente de Equipaje y Atención al Cliente en United Airlines, apoyarás a los pasajeros durante la entrega, documentación y seguimiento de equipaje, además de resolver dudas y canalizar incidencias. Buscamos personas organizadas, empáticas y comprometidas con la seguridad y la calidad del servicio aeroportuario.

Lo que harás

• Recibir y orientar a pasajeros en el proceso de documentación y entrega de equipaje.
• Registrar reportes de equipaje retrasado, dañado o con irregularidades.
• Dar seguimiento a incidencias y comunicar información clara al pasajero.
• Apoyar la identificación, etiquetado y canalización de equipaje conforme a los procedimientos.
• Coordinarse con personal de aeropuerto y proveedores de servicios terrestres.
• Mantener el área de atención organizada y respetar los protocolos de seguridad.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, almacén, logística, transporte o servicios turísticos.
• Habilidad para registrar información con precisión y utilizar sistemas básicos de computadora.
• Comunicación cordial y capacidad para manejar situaciones de servicio con calma.
• Inglés básico o intermedio deseable para atender consultas de viajeros internacionales.
• Disponibilidad para turnos variables, fines de semana y días festivos.
• Condición para permanecer de pie y desplazarse dentro del área aeroportuaria.

Beneficios

• Capacitación en procesos de equipaje y atención aeroportuaria.
• Experiencia en una operación internacional de transporte aéreo.
• Horario de medio tiempo sujeto a la programación operativa.
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al servicio.