Agente de Equipaje y Atención al Cliente
Agente de Equipaje y Atención al Cliente
Fecha de publicación: 1 de octubre de 2026 | Válida hasta: 8 de enero de 2027
Empresa
United Airlines
Ubicación
Puebla, Pue., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Transporte y logística
Apoyo en equipaje, llegadas y atención postvuelo
Buscamos una persona orientada al servicio para apoyar la recepción de pasajeros, el manejo de reportes de equipaje y la resolución inicial de incidencias en la operación de United Airlines en Puebla. El puesto requiere precisión, empatía y coordinación constante con los equipos aeroportuarios.
Responsabilidades principales
- Recibir a pasajeros en el área de llegadas y brindar orientación sobre la entrega de equipaje.
- Registrar reportes de equipaje retrasado, dañado o no localizado conforme a los procedimientos establecidos.
- Dar seguimiento a consultas sobre equipaje y comunicar información actualizada al pasajero.
- Coordinar información con personal de puerta, operaciones en tierra y proveedores de manejo de equipaje.
- Mantener registros precisos y proteger la confidencialidad de la información del viajero.
Requisitos
- Preparatoria terminada y experiencia en atención al cliente, recepción o servicios aeroportuarios.
- Capacidad para organizar varios casos y dar seguimiento puntual a cada reporte.
- Disponibilidad para turnos variables, incluidos horarios tempranos, fines de semana y festivos.
- Habilidad para trabajar de pie y desplazarse dentro de las áreas operativas autorizadas.
- Inglés básico o intermedio para interactuar con pasajeros internacionales.
Lo que ofrecemos
$8,000 – $11,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada
- Capacitación en procesos de equipaje y atención de incidencias.
- Participación en operaciones de transporte aéreo internacional.
- Equipo de trabajo enfocado en seguridad, servicio y coordinación operativa.
Contacto: talento.hpsp@indeed-email.org
Incluye experiencia relevante y disponibilidad de turnos.