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Como Agente de Equipaje y Servicios al Pasajero, apoyarás la recepción, documentación y seguimiento de equipaje, además de atender incidencias y solicitudes de viajeros en el punto de operación de United Airlines en Puebla.

Lo que harás

• Registrar y documentar equipaje, verificando etiquetas, destinos y condiciones de entrega.
• Atender reportes de equipaje demorado, dañado o no localizado y canalizarlos según el procedimiento correspondiente.
• Coordinar información con agentes de puerta, personal de rampa y proveedores de servicios terrestres.
• Explicar a los pasajeros los pasos de seguimiento y mantener registros precisos de cada incidencia.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en atención al cliente, manejo de incidencias o actividades operativas.
• Capacidad para trabajar de pie, desplazarse en áreas operativas y manipular documentación de equipaje.
• Inglés básico o conversacional y facilidad para comunicarse con pasajeros internacionales.
• Disponibilidad para turnos variables y atención bajo presión.

Beneficios

• Formación en procesos de equipaje y servicio aeroportuario.
• Experiencia en una operación internacional de transporte aéreo.
• Desarrollo de habilidades de coordinación y atención al pasajero.
• Compensación mensual competitiva para una jornada de medio tiempo.