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Buscamos un Agente de Puerta y Documentación para contribuir a una experiencia ordenada y segura durante el embarque y la llegada de pasajeros. El puesto participa en la preparación de vuelos, atención de consultas y coordinación de servicios especiales en Puebla.

Lo que harás

• Preparar el área de puerta y apoyar el proceso de embarque y desembarque.
• Validar pases de abordar y documentos de viaje antes del acceso a la aeronave.
• Comunicar información de vuelo, cambios operativos y procedimientos de embarque.
• Atender solicitudes de asistencia, menores, pasajeros con necesidades especiales y otros servicios autorizados.
• Mantener el orden del área de espera y reportar incidencias al responsable de turno.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, turismo, transporte o actividades relacionadas.
• Preparatoria terminada y disponibilidad para horarios rotativos.
• Facilidad para comunicarse con pasajeros en español e inglés básico o intermedio.
• Atención al detalle para revisar información y seguir procedimientos establecidos.
• Capacidad para permanecer de pie y trabajar con ritmo operativo variable.

Beneficios

• Capacitación en procesos de embarque, documentación y servicio al pasajero.
• Experiencia práctica en una operación aérea internacional.
• Trabajo colaborativo con equipos de aeropuerto y servicios terrestres.
• Desarrollo de habilidades de atención y coordinación operativa.