Agente de Servicio al Cliente Aeroportuario – Medio Tiempo

United Airlines · Puebla, Pue. · Medio Tiempo

Fecha de publicación: 12 de agosto de 2026  |  Válida hasta: 31 de octubre de 2026

Sobre la oportunidad

United Airlines conecta a viajeros con una extensa red de destinos internacionales. Buscamos una persona orientada al servicio para apoyar la atención de pasajeros en Puebla, contribuyendo a una experiencia de viaje ágil, cordial y segura desde el proceso de documentación hasta el abordaje.

Responsabilidades principales

• Atender a pasajeros en mostrador, sala de espera y puerta de abordaje con apego a los estándares de servicio de United Airlines.
• Apoyar en documentación, asignación de asientos, etiquetado de equipaje y orientación sobre requisitos de viaje.
• Comunicar cambios operativos, tiempos de abordaje y alternativas de atención con claridad y empatía.
• Verificar documentación de viaje conforme a los procedimientos aplicables y escalar incidencias al supervisor de estación.
• Mantener una coordinación efectiva con equipos de operaciones en tierra, equipaje y seguridad.

Requisitos

• Bachillerato concluido; estudios en turismo, administración, idiomas o áreas afines son deseables.
• Experiencia de 1 año en atención al cliente, turismo, transporte, hotelería o servicios aeroportuarios.
• Inglés conversacional indispensable para atender a viajeros internacionales.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Excelente presentación, comunicación, manejo de situaciones de presión y orientación a la seguridad.