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United Airlines busca un Agente de Servicio al Pasajero para brindar atención cercana y precisa a viajeros en Puebla, Pue. Participarás en los procesos de documentación, orientación, cambios de itinerario y atención de servicios especiales para vuelos nacionales e internacionales.

Lo que harás

• Realizar el registro de pasajeros, revisión de documentación de viaje y emisión de pases de abordar conforme a los procedimientos establecidos.
• Orientar sobre horarios, puertas de embarque, equipaje, cambios, cancelaciones y servicios disponibles.
• Atender solicitudes de asistencia especial, menores, mascotas y otros requerimientos de viaje, canalizándolos con las áreas correspondientes.
• Apoyar el abordaje y la llegada de vuelos, manteniendo una comunicación clara con pasajeros y equipos de operación en tierra.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, turismo, hotelería, transporte o servicios aeroportuarios.
• Inglés funcional para atender consultas básicas de pasajeros en operaciones internacionales.
• Disponibilidad para cubrir turnos variables, incluidos fines de semana y días festivos, de acuerdo con la operación de vuelos.
• Facilidad para utilizar sistemas de registro, herramientas digitales y procedimientos documentales.
• Actitud de servicio, comunicación profesional, puntualidad y apego estricto a normas de seguridad.

Beneficios

• Capacitación en atención aeroportuaria, documentación y procesos de embarque.
• Experiencia en una operación aérea internacional y ambiente multicultural.
• Esquema de medio tiempo con turnos coordinados según la programación operativa.
• Posibilidades de desarrollo dentro de las áreas de servicio al pasajero y operaciones aeroportuarias.