Agente de Servicio al Pasajero

Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Pue.

United Airlines busca un Agente de Servicio al Pasajero para apoyar la atención de viajeros en sus operaciones aeroportuarias de Puebla. La posición participará en procesos de documentación, abordaje, orientación y atención de solicitudes relacionadas con vuelos internacionales.

Responsabilidades

• Atender a los pasajeros durante el check-in, documentación y proceso de abordaje
• Verificar documentos de viaje conforme a los procedimientos establecidos
• Brindar información sobre horarios, puertas de embarque, conexiones y servicios disponibles
• Apoyar solicitudes de cambios, servicios especiales y asistencia a pasajeros
• Coordinarse con personal de plataforma y proveedores de servicios terrestres
• Mantener una atención cordial, precisa y enfocada en la seguridad operacional

Requisitos

• Preparatoria terminada; formación en turismo, hospitalidad o aviación es deseable
• Experiencia en atención al cliente, recepción, turismo o servicios aeroportuarios
• Inglés conversacional para atender consultas básicas de pasajeros internacionales
• Disponibilidad para trabajar por turnos, incluidos fines de semana y días festivos
• Facilidad para utilizar sistemas de registro y herramientas digitales
• Comunicación clara, presentación profesional y capacidad para trabajar bajo presión