Atención cercana para cada viaje

United Airlines busca un Agente de Servicio al Pasajero para apoyar la atención de viajeros en las operaciones aeroportuarias de Puebla. El puesto contribuye a que los procesos de documentación y embarque se realicen con claridad, cortesía y apego a los procedimientos aplicables.

Tu rol en el equipo

Brindarás asistencia directa a pasajeros durante su paso por el aeropuerto, ayudando a resolver consultas y facilitando los procesos de viaje en coordinación con el equipo de operación.

Responsabilidades principales

• Orientar a pasajeros sobre horarios, mostradores, puertas de embarque y procesos de viaje.
• Apoyar en la documentación de pasajeros y la revisión de datos de reservación conforme a los procedimientos establecidos.
• Informar sobre cambios de itinerario y canalizar solicitudes de reprogramación al personal autorizado.
• Atender solicitudes de asistencia especial con respeto y comunicar las necesidades al equipo correspondiente.
• Mantener ordenada el área de atención y registrar incidencias relevantes durante el turno.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, turismo, servicios o actividades similares.
• Comunicación clara, actitud servicial y capacidad para resolver consultas con calma.
• Disponibilidad para cubrir turnos variables, incluidos fines de semana y días festivos.
• Inglés funcional para atender consultas básicas de viajeros; se valorará un nivel superior.
• Atención al detalle y disposición para seguir protocolos de seguridad y servicio.

Lo que ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de $8,500 a $10,500 MXN, proporcional a la jornada de medio tiempo.
• Capacitación inicial en procedimientos de atención y operación aeroportuaria.
• Experiencia en un entorno de servicio conectado con operaciones internacionales.
• Prestaciones conforme a la legislación laboral aplicable.

Contacto: talento.lpqcp@indeed-email.org