Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Pue.

United Airlines busca un Agente de Servicio al Pasajero para apoyar la atención de viajeros en sus operaciones aeroportuarias de Puebla. La persona seleccionada brindará orientación durante el check-in, abordaje y llegada de vuelos internacionales, manteniendo una atención clara, cordial y alineada con los procedimientos operativos.

Responsabilidades

• Atender a los pasajeros en mostradores, puertas de embarque y áreas de llegada.
• Realizar procesos de documentación, check-in y emisión de pases de abordar.
• Verificar documentos de viaje conforme a los procedimientos aplicables.
• Orientar sobre horarios, conexiones, cambios, cancelaciones y servicios disponibles.
• Apoyar solicitudes de asistencia especial, comidas especiales, mascotas y grupos.
• Coordinar información operativa con el equipo de aeropuerto y proveedores de servicio en tierra.
• Contribuir al orden de las áreas de espera y al cumplimiento de los objetivos de puntualidad.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, turismo, hotelería, transporte o servicios aeroportuarios.
• Preparatoria terminada; estudios en turismo o áreas relacionadas serán valorados.
• Comunicación profesional en español e inglés funcional para atención al viajero.
• Disponibilidad para trabajar turnos variables, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Facilidad para utilizar sistemas de registro, reservaciones y comunicación operativa.
• Actitud de servicio, organización, puntualidad y capacidad para trabajar bajo presión.

Beneficios

• Capacitación relacionada con procesos de atención aeroportuaria.
• Prestaciones conforme a la legislación mexicana aplicable.
• Experiencia en una operación internacional de transporte aéreo.
• Posibilidad de crecimiento dentro de áreas de servicio y operaciones.