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United Airlines busca un Agente de Servicio al Pasajero para apoyar la atención de viajeros en las operaciones aeroportuarias de Puebla. La posición participará en procesos de documentación, abordaje, orientación y atención de solicitudes relacionadas con vuelos internacionales.

Lo que harás

• Realizar registros de pasajeros, revisión de documentación de viaje y emisión de pases de abordar conforme a los procedimientos establecidos.
• Orientar a los viajeros sobre horarios, puertas de embarque, conexiones, equipaje y cambios de itinerario.
• Apoyar los procesos de embarque y llegada, manteniendo el orden y una comunicación clara en las áreas asignadas.
• Canalizar solicitudes de servicios especiales y reportar incidencias operativas al equipo correspondiente.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o preparación equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, recepción, turismo, hotelería o servicios aeroportuarios.
• Comunicación funcional en español e inglés para atender consultas de viajeros.
• Disponibilidad para trabajar turnos variables, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Actitud de servicio, presentación profesional y capacidad para trabajar bajo presión.

Beneficios

• Capacitación en procesos de atención aeroportuaria y servicio al pasajero.
• Experiencia en un entorno internacional de aviación y transporte.
• Desarrollo de habilidades en documentación, abordaje y coordinación operativa.
• Participación en un equipo orientado a la seguridad, calidad y puntualidad.