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United Airlines busca un Agente de Servicio al Pasajero para apoyar la atención de viajeros y la operación de vuelos internacionales desde su punto de servicio en Puebla. Esta posición de medio tiempo requiere orientación al cliente, precisión y disposición para trabajar en horarios variables.

Lo que harás

• Realizar procesos de documentación, asignación de asientos y emisión de pases de abordar.
• Verificar documentos de viaje conforme a los procedimientos aplicables.
• Orientar a los pasajeros sobre horarios, conexiones, cambios y servicios disponibles.
• Apoyar el abordaje, la llegada de vuelos y la atención de solicitudes especiales.
• Mantener una comunicación clara con equipos internos y proveedores de servicios terrestres.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención al cliente.
• Experiencia en servicio al cliente, turismo, hospitalidad o actividades aeroportuarias.
• Comunicación profesional en español y capacidad funcional para atender consultas en inglés.
• Disponibilidad para turnos variables, incluidos fines de semana y días festivos.
• Actitud de servicio, atención al detalle y capacidad para mantener la calma en momentos de alta demanda.

Beneficios

• Capacitación en procedimientos de atención aeroportuaria y servicio al pasajero.
• Prestaciones conforme a la legislación laboral aplicable.
• Experiencia en una operación aérea internacional.
• Oportunidades de desarrollo dentro de áreas de servicio y operaciones.