Agente de Servicio al Pasajero

Medio Tiempo · Operación presencial · Puebla, Pue.

United Airlines busca un Agente de Servicio al Pasajero para apoyar la atención de viajeros en su operación aeroportuaria en Puebla. La persona seleccionada participará en procesos de documentación, orientación, abordaje y atención de solicitudes relacionadas con los vuelos.

Responsabilidades

• Realizar el registro de pasajeros y la revisión básica de documentos de viaje conforme a los procedimientos establecidos.
• Apoyar en la entrega de pases de abordar, asignación de asientos y orientación sobre horarios y puertas de embarque.
• Atender consultas sobre cambios, cancelaciones, servicios especiales y requisitos del viaje.
• Apoyar el proceso de abordaje y mantener el orden en la puerta y zona de espera.
• Coordinar información operativa con el equipo de aeropuerto y proveedores de servicios terrestres.

Requisitos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención al cliente.
• Experiencia en servicio al cliente, recepción, turismo, hotelería o ambientes de atención presencial.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para resolver situaciones bajo presión.
• Disponibilidad para trabajar por turnos, incluidos fines de semana y días festivos.
• Inglés conversacional para atender consultas básicas de pasajeros internacionales.