Agente de Servicio al Pasajero

Medio Tiempo · Operación presencial · Puebla, Pue.

United Airlines busca una persona orientada al servicio para apoyar la atención de pasajeros en la operación aeroportuaria de Puebla. Contribuirás a que los procesos de viaje se realicen de manera clara, cordial y conforme a los procedimientos establecidos.

Responsabilidades

• Orientar a pasajeros sobre servicios, horarios y procesos de viaje, canalizando consultas cuando corresponda.
• Apoyar en el registro de pasajeros, revisión inicial de documentos y emisión de pases de abordar conforme a los procedimientos aplicables.
• Brindar información sobre equipaje documentado y dirigir los reportes de incidencias al equipo responsable.
• Asistir en solicitudes especiales y mantener el área de atención ordenada durante la operación.

Requisitos

• Bachillerato concluido y experiencia en atención al cliente; se valora experiencia en aeropuerto o turismo.
• Comunicación clara, trato amable y capacidad para atender varias consultas en momentos de alta demanda.
• Disponibilidad para turnos variables, incluidos fines de semana y días festivos.
• Inglés conversacional para atender consultas básicas de viajeros internacionales.