Forma parte del canal de atención remota de ExpertCell. Buscamos una persona con comunicación clara y enfoque comercial para contactar clientes, identificar necesidades y presentar alternativas de telefonía móvil, conectividad y renovación de servicios.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de prospección y seguimiento a clientes y contactos comerciales.
• Presentar planes móviles, opciones de renovación, portabilidad, equipos y servicios complementarios.
• Detectar necesidades de consumo, cobertura, datos y comunicación de cada cliente.
• Resolver dudas iniciales sobre requisitos, características y procesos de contratación.
• Registrar llamadas, acuerdos, citas y oportunidades en las herramientas internas.
• Dar seguimiento hasta la contratación o canalización al área correspondiente.
• Cumplir indicadores de llamadas, seguimiento, calidad de atención y conversión comercial.
• Mantener un trato profesional y proteger la información proporcionada por los clientes.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia deseable en ventas telefónicas, call center, cobranza preventiva o atención al cliente.
• Buena dicción, escucha activa y capacidad para manejar objeciones con respeto.
• Orientación a resultados y disciplina para realizar seguimientos.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Organización para trabajar con metas e indicadores de desempeño.
• Disponibilidad para un horario de medio tiempo presencial en Puebla.

Indica el nombre de la vacante en el asunto del correo.