Analista de Atención y Seguimiento de Clientes – Medio Tiempo
By Finanzas

Información del puesto

EmpresaProvident México

UbicaciónPuebla, Pue.

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaFinanzas

Publicado13 de agosto de 2026

Válida hasta13 de noviembre de 2026

Ingreso estimado
$8,000 – $12,000 MXN
mensuales, según experiencia y resultados


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Ayuda a que cada cliente reciba un servicio cercano y responsable

En Provident México trabajamos para ofrecer soluciones de crédito personales, accesibles y transparentes. Como Analista de Atención y Seguimiento de Clientes, apoyarás la continuidad del servicio mediante el contacto oportuno con clientes, promotoras y equipos internos.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas relacionadas con estados de cuenta, pagos, referencias y seguimiento de solicitudes
  • Realizar llamadas de seguimiento con clientes y promotoras independientes
  • Capturar y actualizar información en sistemas internos, manteniendo la confidencialidad de los datos
  • Dar seguimiento a incidencias y canalizar casos a las áreas correspondientes
  • Preparar reportes sencillos sobre llamadas, compromisos y avances de atención

Requisitos

  • Bachillerato concluido o estudios equivalentes
  • Experiencia en atención al cliente, call center, cobranza administrativa o soporte telefónico
  • Manejo básico de Excel, correo electrónico y sistemas de registro
  • Comunicación clara, escucha activa y trato respetuoso
  • Capacidad para organizar prioridades y trabajar con indicadores de servicio
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla, Pue.

Lo que encontrarás en Provident

  • Horario de medio tiempo y capacitación especializada
  • Prestaciones y beneficios conforme al esquema de contratación aplicable
  • Plan de desarrollo dentro de una organización nacional de servicios financieros
  • Cultura de inclusión, respeto, ética y responsabilidad con los clientes
  • Participación en procesos que favorecen el acceso responsable al crédito

Contacto: talento.mazzac@computrabajo-email.org
Envía tu CV con el asunto “Analista de Atención Puebla – [Tu Nombre]”.