Fortalece la confianza en cada servicio

APRISSA busca un Analista de Calidad y Seguridad Operativa para revisar la experiencia de usuarios y socios, detectar riesgos y proponer mejoras en la prestación de servicios de asistencia vial mediante la plataforma.

Responsabilidades

• Analizar calificaciones, comentarios y reportes de servicios realizados
• Identificar patrones de retrasos, cancelaciones, incidentes y quejas
• Realizar auditorías de expedientes, capacitación y cumplimiento operativo
• Proponer acciones correctivas y dar seguimiento a su implementación
• Apoyar la actualización de protocolos de seguridad para socios y usuarios
• Elaborar reportes periódicos de calidad y riesgos operativos

Requisitos

• 2 años de experiencia en calidad, auditoría, operaciones o análisis de procesos
• Conocimientos de indicadores, análisis de datos y mejora continua
• Manejo intermedio de Excel o Google Sheets
• Capacidad para documentar hallazgos y presentar recomendaciones
• Actitud analítica, ética profesional y manejo responsable de información
• Licenciatura en administración, ingeniería industrial o carrera afín

Lo que ofrecemos

• Salario de $18,000 a $28,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones de ley y paquete de beneficios competitivo
• Modalidad híbrida en Puebla
• Capacitación en protocolos de asistencia vial y operación digital
• Participación en proyectos de mejora con impacto directo en el servicio
• Plan de desarrollo profesional

Contacto: talento.hsm@computrabajo-email.org