APRISSA · PUEBLA, PUE.

El reto

En APRISSA contribuirás al funcionamiento diario de una plataforma que conecta a conductores con socios de asistencia vial. Analizarás órdenes, tiempos, incidencias y calidad de servicio para apoyar una operación confiable en Puebla.

Responsabilidades

• Supervisar el flujo de órdenes desde la solicitud hasta la confirmación y liquidación electrónica.
• Analizar tiempos de asignación, llegada, atención y cierre de los servicios.
• Identificar incidencias recurrentes relacionadas con ubicación, disponibilidad o información incompleta.
• Coordinar con despacho, soporte, atención al cliente y socios para resolver excepciones.
• Preparar reportes operativos y proponer mejoras a procesos, registros y seguimiento de calidad.

Requisitos

• Experiencia en análisis operativo, coordinación de servicios, logística o soporte de plataformas.
• Manejo de hojas de cálculo, tableros de seguimiento y herramientas digitales.
• Capacidad para interpretar datos, detectar desviaciones y documentar soluciones.
• Organización, comunicación efectiva y criterio para priorizar incidencias.
• Disponibilidad para trabajar de tiempo completo en Puebla, Pue.

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Contacto: talento.macropay@computrabajo-email.org