Contribuye a una cobranza ética, clara y orientada a soluciones

Provident México busca una persona analítica y con vocación de servicio para apoyar el seguimiento administrativo de cuentas. Esta posición contribuye a mantener una comunicación respetuosa con los clientes y a ofrecer alternativas de regularización dentro de los procesos establecidos.

Tu rol en el equipo

• Revisar y actualizar información de cuentas con pagos pendientes en las plataformas internas.
• Realizar recordatorios de pago por medios autorizados, con trato profesional y empático.
• Registrar compromisos de pago, aclaraciones y gestiones realizadas con precisión.
• Identificar casos que requieran seguimiento especializado y canalizarlos al equipo correspondiente.
• Elaborar reportes básicos de productividad, recuperación y estatus de cartera.
• Cumplir las políticas de privacidad, integridad y comunicación responsable de la compañía.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; deseable carrera técnica o licenciatura en Administración, Finanzas o áreas afines.
• Experiencia de 6 meses en cobranza administrativa, atención a clientes, call center o captura de datos.
• Capacidad para manejar conversaciones difíciles con respeto y orientación a acuerdos.
• Manejo básico de Excel, bases de datos y herramientas de comunicación digital.
• Atención al detalle, disciplina de seguimiento y confidencialidad.
• Disponibilidad para trabajar 6 horas diarias en Puebla.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual de $9,000 a $11,500 MXN brutos más esquema de incentivos por resultados.
• Jornada de medio tiempo con capacitación continua.
• Prestaciones conforme a la ley y beneficios internos aplicables.
• Herramientas de trabajo y acompañamiento para el desempeño de tus funciones.
• Formación en procesos de recuperación responsable y protección de datos.
• Posibilidad de crecimiento en áreas de riesgo crediticio y operaciones.

Contacto: talento.petromayab@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Analista de Recuperación de Cartera Puebla – [Tu Nombre]”.