Analista de Soporte a Plataformas Académicas – Medio Tiempo

Información del puesto

EmpresaUniversidad

UbicaciónPuebla, Pue. 72590, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado24 de agosto de 2026

Válida hasta30 de noviembre de 2026

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Salario estimado
$10,000 – $15,000 MXN
brutos mensuales, según experiencia y horario

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Contacto: talento.trh@indeed-email.org

Apoya la transformación digital de la educación

Universidad busca un analista de soporte para brindar atención a docentes, estudiantes y personal administrativo en el uso de plataformas académicas y herramientas digitales. El puesto combina soporte operativo, documentación y seguimiento de incidencias.

Responsabilidades principales

• Atender solicitudes relacionadas con plataformas de aprendizaje y sistemas académicos.
• Apoyar a usuarios en accesos, cargas de materiales, evaluaciones y consultas básicas.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución.
• Elaborar guías, instructivos y materiales de apoyo para la comunidad universitaria.
• Colaborar con el equipo de tecnologías de la información en pruebas y mejoras de sistemas.
• Apoyar la operación de aulas virtuales, sesiones híbridas y actividades de capacitación.

Requisitos

• Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
• Experiencia en mesa de ayuda, soporte a usuarios o administración de plataformas educativas.
• Conocimientos de sistemas operativos, herramientas ofimáticas y conectividad básica.
• Facilidad para explicar procesos técnicos a usuarios no especializados.
• Disponibilidad para cubrir horarios de atención presenciales en Puebla.

Lo que ofrecemos

• Participación en proyectos tecnológicos con impacto educativo.
• Horario de medio tiempo y capacitación en herramientas institucionales.
• Acceso a recursos académicos y oportunidades de aprendizaje continuo.
• Ambiente profesional, colaborativo y orientado al servicio.

Envía tu CV a talento.trh@indeed-email.org con el asunto “Soporte a Plataformas Académicas – Puebla”.