Analista de Soporte a Sistemas de Sucursales – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 4 de agosto de 2026 | Válida hasta: 5 de noviembre de 2026
Empresa: Macropay
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la información
Ubicación: Puebla, Pue., México
Impulsa la operación tecnológica de Macropay
La operación de Macropay depende de herramientas digitales para atender clientes, gestionar solicitudes de compra a crédito, registrar ventas y mantener una experiencia eficiente en sucursal. Buscamos un(a) Analista de Soporte a Sistemas para brindar atención técnica oportuna a los equipos comerciales y administrativos en Puebla.
Descripción del puesto
Serás el primer punto de contacto para incidentes relacionados con computadoras, periféricos, conectividad, aplicaciones internas y dispositivos utilizados en las sucursales.
Responsabilidades principales
- Atender, documentar y dar seguimiento a tickets de soporte de sucursales
- Diagnosticar fallas en equipos de cómputo, impresoras, lectores y periféricos
- Apoyar en la configuración de usuarios, equipos y aplicaciones autorizadas
- Resolver incidencias básicas de red, conectividad y acceso a sistemas
- Escalar problemas complejos al equipo de infraestructura o proveedores
- Crear guías sencillas para usuarios de tiendas y personal administrativo
- Contribuir al control de inventario tecnológico y mantenimiento preventivo
Requisitos
- TSU, licenciatura o ingeniería en sistemas, informática o carrera afín
- 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda
- Conocimientos de Windows, redes básicas, hardware y herramientas de tickets
- Capacidad para explicar soluciones a usuarios no técnicos
- Disponibilidad para trasladarse ocasionalmente a sucursales en Puebla
- Organización, sentido de urgencia y orientación al servicio
Lo que ofrecemos
- Sueldo estimado de $12,000 – $16,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones conforme a la ley y capacitación técnica
- Equipo de trabajo y herramientas necesarias para desempeñar la función
- Experiencia en una operación nacional de retail y servicios de crédito
- Posibilidad de crecimiento hacia infraestructura, aplicaciones o soporte especializado
Contacto: talento.cvi@computrabajo-email.org
Incluye en el asunto: “Soporte a Sistemas Puebla – [Tu Nombre]”.