Información del puesto

EmpresaProvident México

UbicaciónPuebla, México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado12 de septiembre de 2026

Válida hasta12 de diciembre de 2026

Salario estimado
$16,000 – $22,000 MXN
Mensuales

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¿Por qué deberías unirte a nosotros?

Este puesto participa en la continuidad de las herramientas digitales que apoyan las consultas de crédito, los pagos, la información de cuentas y la operación de sucursales de Provident México.

Responsabilidades principales

• Atender y documentar incidentes relacionados con la aplicación móvil, consultas de cuenta y procesos de pago electrónico.
• Analizar errores funcionales, reproducir incidencias y escalar los casos técnicos con información completa.
• Apoyar pruebas de nuevas funcionalidades y validaciones de procesos antes de su liberación.
• Elaborar reportes de incidencias recurrentes y proponer mejoras a los flujos de soporte.
• Colaborar con equipos de operaciones, servicio al cliente y proyectos para mantener la continuidad operativa.

Requisitos

• Licenciatura o carrera técnica en sistemas, tecnologías de la información o área relacionada.
• Experiencia en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda, pruebas funcionales o análisis de incidencias.
• Conocimientos de documentación de tickets, pruebas de usuario y seguimiento de niveles de servicio.
• Capacidad para interpretar información operativa y comunicar soluciones de forma clara.
• Disponibilidad para colaborar con equipos internos en Puebla y atender prioridades del negocio.

Beneficios que ofrecemos

• Participación en proyectos tecnológicos vinculados con inclusión financiera.
• Capacitación continua en aplicaciones, procesos y herramientas de soporte.
• Colaboración con equipos multidisciplinarios de tecnología y operación.
• Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa financiera con presencia nacional.
• Compensación mensual acorde con experiencia y responsabilidades.
• Entorno de trabajo orientado a la mejora continua y al servicio al cliente.

Envía tu CV a talento.uw@indeed-email.org con el asunto Analista de Soporte de Aplicaciones Financieras.