VACANTE ABIERTA · TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

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Universidad busca un Analista de Soporte de Sistemas Académicos para contribuir a la operación de plataformas utilizadas en procesos de admisión, inscripción, gestión académica y atención a usuarios de la comunidad universitaria.

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a incidencias de usuarios en sistemas académicos institucionales.
• Apoyar la configuración de cuentas, perfiles, permisos y accesos.
• Documentar solicitudes, soluciones y procedimientos de soporte.
• Colaborar con áreas académicas y administrativas para resolver requerimientos tecnológicos.
• Elaborar reportes básicos de incidencias, disponibilidad y uso de plataformas.
• Participar en pruebas funcionales y en la implementación de mejoras a sistemas académicos.

Requisitos

• Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o área afín.
• Experiencia en mesa de ayuda, soporte a usuarios o administración de aplicaciones.
• Conocimientos de sistemas operativos, redes básicas, bases de datos y herramientas de seguimiento.
• Capacidad para analizar incidencias, priorizar solicitudes y comunicar soluciones con claridad.
• Disponibilidad para trabajo presencial en Puebla y atención coordinada con distintas áreas universitarias.

Beneficios

• Participación en proyectos tecnológicos aplicados a la educación superior.
• Colaboración con áreas académicas, administrativas y de servicios universitarios.
• Capacitación relacionada con plataformas y procesos institucionales.
• Prestaciones conforme a las políticas institucionales aplicables.

Ubicación: 72590, Puebla, Pue. · Contacto: talento.ferdinand@indeed-email.org