Asesor de Atención a Clientes

Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Puebla

Buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas y pedidos de Gas LP por teléfono y canales digitales. Ayudarás a los clientes a gestionar solicitudes de cilindros, recargas de tanques estacionarios y seguimiento de entregas, manteniendo una comunicación clara y cordial.

Responsabilidades

• Atender llamadas y mensajes recibidos por los canales habilitados, incluidos WhatsApp y aplicaciones de pedidos.
• Registrar pedidos y datos necesarios para la programación de entregas.
• Consultar el estado de los pedidos y comunicar actualizaciones al cliente.
• Canalizar dudas, inconformidades y reportes de servicio al área correspondiente.
• Apoyar con solicitudes de información de consumo y facturación siguiendo los procesos establecidos.

Requisitos

• Escolaridad media superior concluida o en curso.
• Comunicación oral y escrita clara, trato amable y enfoque de servicio.
• Manejo básico de computadora, mensajería y captura de datos.
• Organización para registrar solicitudes con precisión y dar seguimiento.
• Disponibilidad para jornada presencial de medio tiempo en Puebla, Puebla.