Asesor de Atención a Clientes
Asesor de Atención a Clientes
Fecha de publicación: 30 de octubre de 2026 | Válida hasta: 15 de febrero de 2027
Atención cercana y soluciones oportunas para cada cliente
En Global Gas buscamos un Asesor de Atención a Clientes de medio tiempo para apoyar a usuarios residenciales y comerciales que solicitan Gas LP en Puebla. La persona seleccionada atenderá consultas por teléfono y canales digitales, dará seguimiento a pedidos y ayudará a resolver dudas de manera clara y cordial.
Descripción del puesto
Serás parte del punto de contacto entre nuestros clientes y los equipos de pedidos y distribución. Registrarás solicitudes completas, compartirás información disponible sobre el servicio y canalizarás oportunamente los casos que requieran revisión de otras áreas.
Responsabilidades principales
- Atender consultas y solicitudes de clientes por teléfono, WhatsApp y los canales digitales disponibles.
- Registrar pedidos de Gas LP, datos de servicio y solicitudes de seguimiento de forma completa y ordenada.
- Consultar la información operativa disponible y comunicar al cliente el estado del pedido sin prometer plazos no confirmados.
- Orientar sobre presentaciones de cilindros, pedidos para tanques estacionarios y canales de atención disponibles.
- Recibir comentarios o inconformidades, documentarlos y canalizarlos al área responsable para su seguimiento.
- Apoyar con solicitudes relacionadas con comprobantes y facturación, conforme a los procedimientos internos.
Requisitos
- Experiencia en atención a clientes, centros de contacto, toma de pedidos o servicio al público.
- Comunicación oral y escrita clara, actitud cordial y habilidad para escuchar y confirmar información.
- Manejo básico de computadora, mensajería digital y captura ordenada de datos.
- Capacidad para atender varias solicitudes con organización, discreción y seguimiento responsable.
- Disponibilidad para laborar medio tiempo de manera presencial en Puebla, Puebla.
Lo que ofrecemos
- Prestaciones de ley conforme a la legislación aplicable.
- Capacitación inicial sobre atención, registro de pedidos y canales de servicio.
- Jornada de medio tiempo y experiencia en operaciones de servicio vinculadas a distribución de energía.
- Acompañamiento del equipo para la canalización y seguimiento de solicitudes.
Contacto: talento.equivity@indeed-email.org
Incluye en el asunto: Asesor de Atención a Clientes. Adjunta tu CV y señala tu disponibilidad para una jornada de medio tiempo.