Puebla, Pue.

Medio Tiempo · Atención y seguimiento de pólizas

Buscamos una persona organizada y orientada al servicio para acompañar a asegurados y prospectos durante la atención de sus pólizas. El puesto se enfoca en resolver consultas, facilitar información y mantener un seguimiento oportuno, no en la venta como responsabilidad principal.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre pólizas, coberturas y procesos de renovación.
• Dar seguimiento a solicitudes y coordinar la recopilación de información necesaria para su atención.
• Orientar a clientes sobre los siguientes pasos para contratación, actualización o renovación.
• Mantener registros ordenados de contactos, pendientes y respuestas brindadas.
• Canalizar oportunamente las consultas que requieran apoyo de agentes u otras áreas.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, seguimiento administrativo o servicio telefónico; deseable.
• Comunicación cordial, capacidad para escuchar y buena redacción en español.
• Organización, atención al detalle y constancia para cerrar pendientes.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas digitales.
• Interés en aprender conceptos de seguros y manejo responsable de información de clientes.