Ofrece una atención clara y confiable

PLA INNOVACION SA DE CV requiere un Asesor de Atención a Clientes de Seguros para brindar seguimiento a solicitudes de usuarios de servicios de salud y seguros. La persona seleccionada apoyará en la orientación inicial, registro de información y seguimiento administrativo de pólizas y trámites.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y canales definidos por el proyecto.
• Registrar datos de contacto, solicitudes, folios y comentarios en los sistemas o formatos establecidos.
• Orientar a los usuarios sobre el proceso de seguimiento de pólizas, servicios y reclamaciones, conforme a los lineamientos del cliente.
• Dar seguimiento a casos pendientes y comunicar actualizaciones de manera oportuna y profesional.
• Canalizar solicitudes que requieran revisión especializada al área correspondiente.
• Proteger la confidencialidad de la información de clientes y mantener registros completos y precisos.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; deseable experiencia en atención a clientes, call center, servicios médicos o seguros.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para explicar información de forma sencilla.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y correo electrónico.
• Actitud de servicio, paciencia, orden y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar con objetivos de calidad y seguimiento de casos.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Puebla, Puebla.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual de $7,800 a $9,500 MXN brutos, según experiencia y desempeño.
• Jornada de medio tiempo con capacitación inicial sobre procesos y herramientas del proyecto.
• Desarrollo de experiencia en atención a clientes del sector asegurador.
• Equipo de trabajo orientado al servicio, la organización y el seguimiento oportuno.
• Oportunidad de fortalecer habilidades de comunicación y gestión administrativa.

Contacto: talento.persc@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Asesor de Atención a Clientes de Seguros – [Tu Nombre]”.