Asesor de Atención a Donantes
Asesor de Atención a Donantes
Fecha de publicación: 11 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 28 de noviembre de 2026
Empresa
MFS
Ubicación
Puebla, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios personales al consumidor
¡Únete a MFS en Puebla!
Esta posición contribuye a ofrecer una atención respetuosa y oportuna a las personas que apoyan las causas representadas por MFS. Formarás parte de un equipo que cuida la experiencia del donante y fortalece relaciones duraderas con quienes deciden aportar mensualmente.
Descripción del puesto
Como Asesor de Atención a Donantes, atenderás consultas relacionadas con registros, datos de contacto y aportaciones recurrentes. Registrarás cada interacción con precisión, brindarás orientación conforme a los procesos establecidos y canalizarás los casos que requieran seguimiento, siempre protegiendo la información de los donantes.
Responsabilidades principales
- Atender por los canales asignados las dudas y solicitudes de donantes.
- Actualizar datos de contacto y registrar correctamente cada gestión realizada.
- Explicar de manera clara los procesos relacionados con aportaciones mensuales.
- Dar seguimiento a casos pendientes y canalizar incidencias al área correspondiente.
- Manejar la información personal con confidencialidad y apego a los procedimientos internos.
Requisitos
- Bachillerato concluido o estudios equivalentes.
- Experiencia o interés en atención a clientes, usuarios o donantes.
- Comunicación oral y escrita clara, cordial y orientada a soluciones.
- Manejo básico de herramientas digitales para captura y consulta de información.
- Organización para dar seguimiento a solicitudes y mantener registros precisos.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla en jornada de medio tiempo.
Lo que ofrecemos
Salario
$6,500 a $8,500 MXN mensuales
- Jornada presencial de medio tiempo.
- Capacitación inicial sobre procesos de atención y seguimiento.
- Desarrollo de habilidades de comunicación y servicio.
- Integración a un equipo enfocado en causas sociales.
- Experiencia en gestión de relaciones con donantes.
Contacto: talento.ce@indeed-email.org