Información del puesto

EmpresaMFS

UbicaciónPuebla, Pue., México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

ModalidadPresencial

CategoríaONG y Organizaciones sin fines de lucro

Publicado21 de septiembre de 2026

Válida hasta10 de diciembre de 2026

Salario estimado
$8,000 a $11,000 MXN
brutos mensuales

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Ayuda a construir relaciones duraderas con quienes apoyan causas sociales

En MFS buscamos un Asesor de Atención a Donantes que contribuya a ofrecer una experiencia clara, respetuosa y organizada a las personas interesadas en apoyar los proyectos de nuestras organizaciones aliadas. El puesto combina atención directa, seguimiento de registros y orientación sobre los procesos de donación mensual.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de posibles donantes y donantes registrados relacionadas con campañas, aportaciones y procesos de seguimiento.
• Explicar de forma clara el funcionamiento de las aportaciones mensuales y los canales disponibles para recibir orientación.
• Revisar que los registros de donación recibidos por el equipo de campo estén completos y correctamente capturados.
• Actualizar información de contacto y dar seguimiento a solicitudes autorizadas por los donantes.
• Canalizar dudas específicas o incidencias al responsable correspondiente.
• Registrar interacciones y mantener notas ordenadas para facilitar la continuidad de la atención.
• Apoyar al equipo de recaudación con información práctica sobre preguntas frecuentes y experiencia del donante.
• Mantener un trato profesional y proteger la confidencialidad de la información gestionada.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valorarán estudios en comunicación, administración, mercadotecnia o áreas relacionadas.
• Experiencia deseable en atención al cliente, seguimiento telefónico, promoción o gestión de registros.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español.
• Empatía, paciencia y capacidad para resolver dudas con información precisa.
• Organización y atención al detalle para revisar y actualizar datos.
• Manejo básico de herramientas digitales de oficina y sistemas de captura.
• Discreción en el tratamiento de información personal.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla, Pue.

Beneficios

• Salario estimado de $8,000 a $11,000 MXN brutos mensuales.
• Jornada de medio tiempo.
• Capacitación sobre campañas sociales, atención a donantes y procesos internos.
• Acompañamiento para conocer las preguntas frecuentes y los criterios de servicio.
• Desarrollo de experiencia en atención, comunicación social y mantenimiento de relaciones.
• Entorno de trabajo colaborativo y vinculado con proyectos de impacto social.

Contacto: talento.gr@indeed-email.orgtalento.gr@indeed-email.org
Envía tu CV con el asunto “Asesor de Atención a Donantes”.