MFS busca una persona organizada y empática para apoyar la atención y el seguimiento de donantes vinculados con campañas de organizaciones sociales. El objetivo del puesto es brindar información clara, registrar cada interacción y contribuir a una experiencia positiva para quienes apoyan las causas representadas.

Responsabilidades

• Atender consultas de donantes y personas interesadas en los proyectos sociales comunicados por MFS.
• Explicar de manera clara el proceso general de aportación mensual y canalizar solicitudes específicas.
• Dar seguimiento a registros iniciados durante actividades de recaudación presencial.
• Capturar y actualizar información de contacto conforme a los procedimientos internos.
• Documentar dudas, solicitudes y resultados de cada interacción para facilitar su seguimiento.
• Coordinarse con los equipos de campo para resolver incidencias relacionadas con registros de donación.
• Mantener un trato profesional, respetuoso y alineado con los mensajes de cada campaña.

Requisitos

• Comunicación oral y escrita clara en español.
• Empatía, paciencia y orientación al servicio.
• Atención al detalle para registrar datos y dar seguimiento a solicitudes.
• Manejo básico de herramientas digitales de captura y consulta de información.
• Capacidad para mantener la confidencialidad y usar responsablemente los datos proporcionados.
• Organización para atender varias solicitudes y respetar tiempos de respuesta.
• Se valorará experiencia en servicio al cliente, seguimiento telefónico o atención a usuarios.

Incluye “Asesor de Atención a Donantes” en el asunto.