En Trabice S de RL de CV colaboramos con empresas que requieren fortalecer sus equipos de atención. Buscamos una persona amable y resolutiva para orientar a clientes, atender consultas y dar seguimiento a solicitudes de servicio por teléfono.

Responsabilidades

• Atender llamadas y resolver dudas relacionadas con servicios y solicitudes de clientes.
• Registrar correctamente cada interacción y mantener actualizada la información del caso.
• Orientar a las personas usuarias sobre los siguientes pasos y los canales disponibles.
• Dar seguimiento a solicitudes pendientes y escalar situaciones que requieran apoyo adicional.
• Cumplir los lineamientos de calidad y servicio definidos para el proyecto.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, call center o servicio telefónico es deseable.
• Buena comunicación oral, escucha activa y actitud de servicio.
• Facilidad para utilizar sistemas de registro y seguir procedimientos.
• Organización para manejar consultas y dar seguimiento sin perder el trato cordial.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Puebla, Puebla.

Contacto: talento.ces@indeed-email.org