Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Pue.

En OEK buscamos una persona amable y comunicativa para atender consultas de clientes en campañas bancarias. Darás seguimiento a cada caso con claridad, registrarás la información de manera precisa y contribuirás a una experiencia de servicio respetuosa.

Responsabilidades

• Atender llamadas y resolver consultas de clientes conforme a los guiones y lineamientos de la campaña bancaria.
• Explicar información disponible sobre productos y servicios, canalizando las dudas que requieran seguimiento.
• Registrar y actualizar datos, motivos de contacto y resultados de cada llamada en las herramientas de trabajo.
• Realizar llamadas de seguimiento y mantener una comunicación cordial y clara.

Requisitos

• Buena comunicación oral, escucha activa y orientación al servicio.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro.
• Responsabilidad para seguir guiones, cuidar la información del cliente y cumplir procesos.
• No se requiere experiencia previa; se brinda capacitación inicial sobre la campaña.