Información del puesto

EmpresaMacropay

UbicaciónPuebla, Pue., México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaServicios de atención al cliente y telecomunicaciones

Publicado2 de noviembre de 2026

Válida hasta2 de marzo de 2027

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Salario estimado$4,500 – $6,000 MXN
brutos mensuales, jornada parcial

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Contacto: talento.scs@computrabajo-email.org

Asesor de Atención al Cliente

En Macropay queremos ofrecer una atención clara y cercana a quienes utilizan nuestros servicios. La persona en este puesto atenderá consultas en tienda relacionadas con compras, pagos y Chip Macropay, canalizando cada caso conforme a los procesos establecidos.

Responsabilidades principales

• Recibir consultas de clientes sobre compras, pagos periódicos, recargas y servicios de telefonía.
• Orientar sobre información general de planes, saldo y uso de Chip Macropay, sin ofrecer condiciones no confirmadas.
• Registrar solicitudes, aclaraciones y quejas con datos completos y seguimiento ordenado.
• Explicar los canales y pasos disponibles para resolver consultas de crédito, pagos o soporte de productos.
• Mantener una comunicación respetuosa y proteger la información del cliente según los procedimientos aplicables.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, ventas o soporte de servicios.
• Escucha activa, comunicación escrita y verbal clara, y trato paciente.
• Habilidad para registrar información y dar seguimiento a varias solicitudes.
• Interés por telefonía móvil, productos electrónicos y servicios de pago.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo presencial en Puebla, Pue.

Lo que ofrecemos

• Capacitación sobre procesos de servicio, productos y Chip Macropay.
• Compensación acorde con jornada y experiencia.
• Experiencia en atención al cliente dentro de una operación de retail y servicios móviles.

Envía tu postulación a talento.scs@computrabajo-email.org.