Únete al equipo que facilita la asistencia en el camino

APRISSA busca un Asesor de Atención al Cliente para orientar a usuarios que requieren apoyo vial, mantenerlos informados sobre el avance de su solicitud y contribuir a una experiencia clara, empática y eficiente a través de nuestros canales digitales.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de usuarios relacionadas con los servicios de cambio de llanta, gasolina y paso de corriente.
• Recabar los datos necesarios para registrar o complementar solicitudes de asistencia en la plataforma.
• Informar a los clientes sobre el estatus de su servicio y los pasos a seguir durante la atención.
• Canalizar incidencias, quejas o casos que requieran seguimiento a las áreas operativas correspondientes.
• Documentar cada interacción con apego a los procedimientos de calidad y protección de datos aplicables.

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en atención al cliente, soporte telefónico, chat o seguimiento de servicios.
• Comunicación verbal y escrita clara, amable y orientada a soluciones.
• Habilidad para escuchar, identificar necesidades y conservar la calma ante situaciones urgentes.
• Manejo básico de computadora, aplicaciones móviles y herramientas de registro digital.
• Capacidad para trabajar con procesos definidos y dar seguimiento puntual a los casos asignados.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Puebla, Pue.

Lo que te ofrecemos

• Capacitación inicial en servicios de asistencia vial y protocolos de atención.
• Esquema de medio tiempo compatible con una operación dinámica de soporte.
• Herramientas digitales para la gestión y seguimiento de solicitudes.
• Desarrollo de experiencia en atención al cliente dentro de una plataforma de servicios.
• Ambiente de trabajo enfocado en colaboración, empatía y mejora continua.
• Participación directa en una operación que apoya a conductores ante imprevistos.

Contacto: talento.danone@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente – Tu Nombre”
Revisaremos las postulaciones conforme avance el proceso de selección.