Buscamos a una persona con vocación de servicio para orientar a clientes de Provident México sobre consultas de cuenta, información de pagos y uso de los canales disponibles. El puesto requiere comunicación clara, escucha activa y cuidado de la información personal.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre saldo, estado de cuenta, pagos y referencias disponibles.
• Orientar a los clientes sobre la aplicación móvil, la consulta en línea y los medios autorizados de pago.
• Registrar solicitudes, comentarios e incidencias con información completa y precisa.
• Canalizar casos que requieran revisión por otras áreas y dar seguimiento conforme al proceso.
• Explicar productos y servicios de manera transparente, sin prometer aprobaciones ni condiciones no confirmadas.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción o soporte de servicios.
• Comunicación oral y escrita clara, con actitud paciente y respetuosa.
• Manejo básico de computadora, correo y captura de datos.
• Discreción y responsabilidad en el manejo de información personal y financiera.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo en Puebla, Pue.

Contacto: talento.absacv@indeed-email.org