Asesor de Atención al Cliente

Medio Tiempo

Trabice S de RL de CV brinda servicios de atención y soporte operativo para proyectos de clientes. Buscamos un Asesor de Atención al Cliente de medio tiempo que escuche con atención, comunique información con claridad y ayude a resolver consultas de manera profesional.

Tu rol

• Atender llamadas de clientes y comprender el motivo de cada consulta.
• Orientar sobre solicitudes y servicios conforme a los procesos y materiales autorizados del proyecto.
• Registrar interacciones, datos relevantes y acciones de seguimiento en las herramientas asignadas.
• Canalizar casos que requieran apoyo adicional y dar seguimiento hasta su transferencia adecuada.
• Mantener una comunicación cordial y cumplir los criterios de calidad y atención establecidos.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en atención al cliente o facilidad para comunicarse por teléfono.
• Escucha activa, paciencia, buena dicción y orientación a la solución.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro.
• Responsabilidad para proteger la información del cliente y seguir guiones y procedimientos.
• Disponibilidad para cubrir un horario de medio tiempo en Puebla, Puebla.

Beneficios

• Salario bruto mensual de $7,000 a $8,500 MXN, de acuerdo con experiencia y horario asignado.
• Capacitación inicial sobre el proyecto, sus procesos y estándares de servicio.
• Práctica y desarrollo de habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Acompañamiento operativo y retroalimentación sobre la calidad de atención.